强服务、保备件，中联重科农机新动作广受认可

11月28日至29日，中联重科农业机械2024年度全球商务大会在湖南长沙举办。会上，中联重科就提升农机配套服务水平这一核心工作，重点介绍了全新升级的服务及备件保障举措，得到与会代理商们的广泛认可和坚定支持。

△中联重科农机“521”服务承诺为用户解除后顾之忧

在农业机械领域，中联重科始终致力于为用户提供更加智能化、更加便捷高效的服务，引领和推动行业服务型制造的转型升级。秉承“直通到田间，我在你身边”的服务理念，中联重科农机积极践行“5分钟响应、2小时内到达、1次性解决”的服务承诺，树立行业服务新标杆。

互联网时代，中联重科正强化与农机客户之间的服务“超级连接”，不断升级基于大数据、云平台等数字化技术的智慧服务方案。中联重科农机物联网云平台可实时共享农机装备的地理位置、运行状态等数据，实时监测农机作业位置、路径、工况等信息，并在手机APP上实现故障远程诊断、一键报修、在线服务等功能，为客户、机手等提供更智能、更便捷、7×24小时不间断的服务保障。

△中联重科农机服务配件流动车

除了以先进技术赋能实现掌上化、即时化、智能化服务，此次大会上，中联重科农机也提出了“密网点、密人员、早规划”的战略方针，进一步加大服务人员、车辆、配件等的保障力度。目前，中联重科农机已在全国范围内建设400余家社会化服务站和16家配件中心库，预计到2024年，中联重科农机将在国内拥有700家服务网点，各类服务人员将超1500人。

同时，通过加强实操培训和高频次技能考核等，中联重科农机服务人员的整体水平将进一步提升。中联重科农机还制定了更完善的三夏、三秋服务专项方案，并为大马力拖拉机、烘干机、插秧机、水稻机等定制专项服务方案，重点优化服务响应、人员到达、故障解决、备件更换等方面，确保用户无忧用机、安心作业。

△中联重科农机服务工程师为客户检修设备

在备件保障方面，针对备件保障“有没有、快不快、准不准”等问题，中联重科农机将在全国建立三级立体备件保障体系，实现备件前置，通过完善备件网点建设、推进中心库建设，进一步提升备件保障能力，并从多方面为代理商提供更多支持。

在大会现场，中联重科还为代理商们详细介绍了2024年政策，多项“去痛点、给激励”的务实措施得到大家热烈支持。“看到公司更加重视提升服务质量，更有信心把农机业务做大，一同实现跨越。”陪伴中联重科农机走过10年的代理商张先生表示。

目前，中联农机依托中联重科三大事业部形成了2000多人的研发和销售服务人员队伍，并和代理商、经销商伙伴一起建立了覆盖国内和全球70多个国家和地区的销售服务网络。“2024年将是中联农机大突破、上台阶的重要一年。我们将和合作伙伴们一起，战略同频、发展同步、辉煌同创！我们坚信，有党和国家的政策指引，有合作伙伴的携手合作，有中联农机全体员工的持续奋斗，中联农机必将迎来更加美好的未来！”中联重科董事长、CEO詹纯新在大会上表示。