凯斯纽荷兰为经销商和客户推出人工智能 （AI） 工具

凯斯纽荷兰推出了一款由人工智能 （AI） 提供技术支持的聊天机器人，可帮助经销商为客户提供支持，使经销商技术人员能够节省维修时间，甚至提供有关之前型号的技术问题的答案。

凯斯纽荷兰农业零件和服务主管Rosella Risso表示，AI技术助手具有变革性，并为未来的工具开发设定了一条路线，这可以帮助解决经销商需求，凯斯纽荷兰在全球零件和服务团队中的目标是简化维修流程，提高正常运行时间和客户对机器的满意度。

根据该公司发布的新闻稿，凯斯纽荷兰AI Tech Assistant工具已经在北美、澳大利亚和新西兰的300多个授权经销商集团中投入使用，并且正在进行全球扩张。该工具通过模拟对话来为品牌的机器提供诊断和维修计划。该公司进一步将该工具描述为与其经销商网络一起开发的首创工具，该工具利用他们的持续反馈开发，使经销商技术人员能够通过快速准确地回答技术问题来节省维修时间。该工具扫描数TB的凯斯纽荷兰技术文档，并根据收到的信息立即做出响应，并准确回答问题。如果经销商对特定机器有疑问，可以插入其序列号，以确保聊天机器人做出准确和精准的响应。