约翰迪尔提供增强型客户自我修复解决方案，朝数字、智能化迈进

约翰迪尔公司2023年12月4日，伊利诺伊州莫林总部宣布，推出增强型自我修复解决方案，该解决方案首先在美国通过其设备移动应用程序提供，使客户能够直接远程下载安全软件更新到嵌入式控制器在兼容的 4G 连接 John Deere 设备上。此更新是在 2022 年 月发布的公告之后进行的，该公告扩大了直接从 John Deere 购买客户服务顾问的可用性。

“这是约翰迪尔如何通过创新、开发和将最新解决方案推向市场来继续保持领先地位的最新例子，帮助我们的客户最大限度地延长正常运行时间，并提高其运营的生产力、效率和可持续性，”高级人员 Luke Gakstatter 说道。售后市场和客户支持副总裁。

使用 John Deere Operations Center™ 帐户，操作兼容 4G 连接机器的 John Deere 客户可以使用这一增强型解决方案，通过使用 Equipment Mobile 应用程序的用户友好界面直接完成对嵌入式控制器的安全软件更新。除此之外，今年还向 Operations Center™ 和 Property Center™ 添加了其他有价值的客户维护和维修信息，包括操作员手册、保修和特定于其设备的产品改进计划。

通过这一公告，约翰迪尔正在朝着数字化和增强客户自助维修体验迈出下一步。此功能将使约翰迪尔客户能够使兼容的 4G 连接设备上的控制器保持最新的软件版本。这些更新可以包括增强功能和一般改进，以产生更好的设备体验。

约翰迪尔仍然致力于继续开发解决方案，支持和增强客户安全可靠地维修自己设备的能力，包括兼容设备的重新编程功能和非连接机器的解决方案。

关于设备移动应用程序

Equipment Mobile 应用程序可在 iOS 和 Android 上免费使用，帮助约翰迪尔客户管理、维护和保持设备运行。借助此应用程序，用户可以准备工作设备、访问操作员手册中的关键信息并找到所需的零件。该应用程序还与 John Deere Operations Center™ 连接，在 John Deere 客户与其设备之间提供简单、可靠的连接。

关于约翰迪尔运营中心™和约翰迪尔地产中心™

John Deere Operations Center™ 是一个在线农场和工地管理系统，可供客户免费使用，可以通过网络、平板电脑或手机随时随地访问工作进度。Operations Center™ 使客户能够更有效地管理您的运营、降低成本并提高盈利能力。

约翰迪尔物业中心™帮助住宅客户管理他们的割草机或紧凑型多用途拖拉机，并将他们与约翰迪尔经销商联系起来。它为客户提供了方便管理设备、计划维护、购买零件以及在现场工作所需的在线工具和信息。

关于客户服务顾问™

客户服务顾问™帮助客户诊断、排除故障并执行大多数设备维修。该工具可通过 John Deere 经销商购买，也可直接从 John Deere 的 shop.deere.com 上购买。除了通过约翰迪尔经销商更换零件外，设备所有者和独立维修店还可以联系客户服务顾问™ 。