枣庄：三措并举抓好秋季农机质量投诉工作

山东省枣庄市强化三项措施，抓好今年三秋农机质量投诉宣传服务和受理处理工作，依法维护消费者合法权益，切实保障三秋农机化生产顺利进行。

一是加强组织领导。提高思想认识，加强领导，明确职责，及时将农机质量投诉矛盾化解在萌芽状态；深入基层服务群众，急群众之所急，帮群众之所困，切实维护农机消费者、生产者和销售者合法权益，促进社会和谐稳定。

二是强化维权宣传。围绕稳粮保供和投诉维权等方面，通过线上和线下多形式、多角度大力宣传农机质量投诉法律法规、农机具的识假辨假常识、农机质量投诉途径和程序等，引导广大农机用户科学选机用机，强化维权意识，提高自我保护能力，依法维护自身权益。

三是加快调处进度。市、区（市）安排专人负责电话投诉、网络投诉，切实保持电话、网络畅通，确保农机质量投诉咨询受理便捷，处理及时迅速，预防因机具质量问题集体投诉和上访现象的发生。对跨区作业农机用户的投诉，要及时协调经销商或生产企业尽快解决，确保不误农时。